流失一名老员工得花6倍成本育新人

　　文/广州日报记者李直建

　　

　　每年8月，总会有一波离职小高峰出现。员工或对工作现状不满意选择读书深造，或因疲惫告假返回岗位不久就离职。记者近日走访智通人才市场了解到，不少企业HR都有遇到如此情况。人力专家表示，无论是何原因导致人才离职，人才流失都为企业带来一笔不菲的代价，流失造成的损失是培养新员工成本的6倍。企业要及时了解员工动态，实时完善企业文化和管理机制，不要等员工走了才挽留。

　　

　　案例一：让员工休假没想到回来就离职

　　

　　一些企业在淡季的时候，会给员工一些休假福利，不少员工借机外出旅游散心。企业原本是想让员工放松归来好好工作，可谁知有人出去了就再也不想回来。在智通现场招聘的HR崔生就遇到不少这样的事情。

　　

　　“之前一位员工说工作不开心，好累。为了让其放松心情，公司批了几天假。没想到返岗后就提交离职申请。”崔生介绍，辞职原因是“现在的工作不能给他更好的生活保障”。因为这个理由，离开公司的员工不止一人。

　　

　　智通人才就业顾问王茜表示，企业给员工放假的出发点是好的，但是并没有抓住员工离职的核心。“他要的不是一次说走就走的旅行，而是一种理想的生活和工作方式。企业要做深层次的员工离职分析，了解员工离职的真实原因。到底是因为薪资福利，晋升空间，企业管理还是工作环境等因素离职，从根本解决问题。”

　　

　　案例二：自觉受委屈爆发离职念头

　　

　　从事HR工作多年的李经理遇到技术人才和管理人员同时提出离职的事情。原因很简单，就是技术人员工资结算有误，多次沟通都不能拿到如愿的回报，便提出离职；管理者离职是因为自己在岗位上得不到尊重和认可。

　　

　　两者都是企业需要的人才，但各自又都感觉受了委屈，遇到问题后，单位没能及时解决。最终直到负面情绪积压，爆发离职的念头。“其实，这个时候告知HR只是走一个流程‘通知’你我要走了，留人已无回天之术。”李经理表示，“出于情怀，两人都是老员工是骨干，企业不希望他们走。但当员工内心感觉到受伤时，已经晚了。作为HR，这个问题一直被困扰。我们夹在老板和员工之间，两头为难。”

　　

　　案例三：开学季将到求学深造离职多

　　

　　现在是八月下半月，9月份进入开学季，一些即将走上求学深造道路的人正忙着办理离职手续。也正因为如此，8月份往往会出现离职小高峰。李小姐于2012年大学本科毕业，今年刚好是进入工作单位4周年。也就在今年，她达成心愿，昨日踏上了赴美求学的旅程。据悉，递交辞职信的时候，单位领导见李小姐是去名校读书深造，也不好加以挽留。其实，从她工作开始，就有这个计划并为此努力着。四年的工作帮助她积累了不少知识和实践能力，在某种程度上也为她拿到美国名校offer增添了砝码。

　　

　　相比之下，小曹的出国读书则显得无奈。2013年毕业后，进入了一家广告公司。走上工作岗位后，小曹发现整个环境和氛围与自己的预期差距很大，职业前景有些不明朗。虽然自己一直在努力去适应，但工作三年来，觉得收获并不大。“可能是自己的能力还不够吧，现在本科学历遍地都是，就算跳槽都觉得底气不够。”小曹最终决定，反正目前的工作也挣不了多少钱，还不如干脆辞职去深造，给自己积累点资本。

　　

　　专家：

　　

　　企业要留人先给员工成就感和满足感

　　

　　企业文化是企业的灵魂。有人力专家认为，企业能够让员工获得工作的成就感和满足感，一般来说，员工都不会轻易离职。

　　

　　“员工离职对企业的影响，作为高管尤为重视。据分析，人才离职给单位造成的损失是培养一名新员工成本的6倍。其中涵盖员工离职停工成本、招聘成本、培养成本等。良好的企业文化对于人才的育、用、留非常重要。”智通人才连锁集团总裁苏琳表示，“我们深知企业文化的重建是一个艰难而漫长的过程，让员工与企业同行，有共同的信仰非常重要。这关乎企业生命和人才价值体现的事，所以文化重塑是势在必行的重要工作。”

　　

　　文化的重塑和建设是企业的“纲”。在纲要前提之下，企业管理者要在日常管理中对员工关注密切，了解员工所需，做好防患未然的工作。苏琳强调，在企业文化的大背景之下做好部门之间的团队小文化建设；人力资源部持续做好人才储备与人才梯队建设工作，避免员工的心受委屈，这样才能真正地为企业留住有用的人才。“比如企业与员工结盟，成为合作伙伴，建立共同目标。员工为企业实现目标，企业为员工兑现，即便员工离职，但合作关系不散。保持为目标努力实现价值的关系，有助于彼此关系协调进步。”