物联网技术在住宿业的应用和影响(全文)

　　在此先定义一下我们的大住宿行业：长租+短租+酒店。
　　
　　长租和酒店大家都非常容易理解，而短租用直观的描述就是：在产品形态上更接近长租，经营模式上更像是酒店。结合今天的主题，先明确一下住宿业和物联网之间的关系。
　　
　　首先，一起来简化下住宿业的业务模型：打造空间的沉浸体验+运营空间的使用权限。
　　
　　打造空间的沉浸体验：智能家居的必然趋势是因为其可以带来更好的生活体验，而住宿业的核心之一就是空间使用体验，两者是天然结合的。
　　
　　运营空间的使用权限用一个示意图解释：
　　
　　经营空间使用权限的业务节点最终会落到门锁上。
　　
　　住宿业作为一个典型的服务行业，其发展必然由用户体验需求的提升来驱动。因此，物联技术在住宿行业的应用和普及会比家庭场景更加快速。由此可以看出，住宿行业和物联网之间有非常明确的强关联关系。
　　
　　我们至此先明确了住宿行业的形态和物联技术之间的关系，那么，究竟物联技术会如何影响住宿行业?因为不是现场，没有办法讲段子，就只能先直接给出答案了。
　　
　　物联技术在住宿行业最明确的两个应用场景：门禁系统&能耗控制。
　　
　　刚才给出结论后那么就要来论证其是成立的。关于用户体验和运营管理其实密不可分，我们就用一些场景化的案例来表达一下。比如住酒店，我经历过最长时间的checkin是十五分钟，凌晨到深圳，前台因为业务不熟练，制作房卡屡屡出错。而类似云柚科技等公司所研发的物联网门锁可以直接在登记完信息后就用手机直接开门，前台不需要有制卡环节。房客等待时间也很短，同时无需想着带房卡的事情。这样对用户体验和酒店的运营工作都带来了提升。
　　
　　上面的图是我们上一代产品，酒店原来的门锁完全不改变的情况下可以升级到物联网门锁，用微信就可以直接开门。
　　
　　这张图是我们的新一代产品(真的不是做广告……)。对大家入住酒店时会产生什么影响呢?
　　
　　使用场景是这样的：
　　
　　房客checkin时收到短信，点击链接或直接回复自己的房间密码即可设置成功，到房间门口按密码即可进入;
　　
　　如果关注酒店微信号，还可以随时修改自己的密码、设置新密码分享给其他人;
　　
　　可以自主锁定房间不让酒店人员进入;
　　
　　可以随时查看接收自己房间的开门通知和记录。这些功能会带给客户更好的私密感(对房间的掌控能力更强)。很多有经验的朋友会想到没有门卡的话，房间里原来是要插卡取电的怎么办?
　　
　　可以全自动识别房间内是否有人，从而自动执行供电/断电。
　　
　　同时，它和酒店的运营又是强关联的：可以通过远程控制供电/断电，并能够将所有用电记录实时上报到云端，为酒店的精细化运营提供强大助力。比如保洁打扫前发现系统显示客房有人，就可以直接忽略，而不是敲门后被房客拒绝。我相信绝大多数朋友住酒店都遇到过类似情况。这其实就是物联网技术对住宿行业的运营管理和用户体验同时提升的典型案例。
　　
　　当然，还有很多案例就不能一一例举了，比如短租行业里的能耗问题：能耗很大，房客不会节省用电，短租房东无法管控。机械门锁的管理和入住时领取的极差体验，还会带来安全问题等等。这些问题都是通过物联网技术可以解决的，并且对住宿行业的发展有非常显著的促进作用。
　　
　　不详细例举了，大家有兴趣可以自行查看，上面是在长租公寓里的影响和价值：物联网门锁一个产品就能够让长租公寓的运营效率得到极大提升。
　　
　　我们刚才讲到物联网技术给住宿行业三个方面会带来巨大影响，上面已经提到了两个。那么，物联网给住宿行业创造更多的增值场景到底如何实现?
　　
　　以酒店为例：
　　
　　更多的物联产品应用，将会使得房客和酒店之间产生的新的互动连接载体，这个载体在未来将可以支撑酒店更多的业务转化和服务需求满足。
　　
　　举几个实际点儿的例子：房客在体验众多的智能产品后，可以产生显著高于电商的“场景化冲动型购物”——也即是说，在酒店这种强体验场景中，我们更容易产生买买买的行为。
　　
　　当然，前提是产品体验足够好，让房客有“冲动”是第一要素。而提供一个转化(购买)的渠道是另一个必不可少的要素：这就是刚才所说移动端有交互和连接的价值所在。
　　
　　此外，当我们在移动端(微信或其它app)和这些硬件做越来越多的交互时，更多的数据沉淀、更多的连接互动就自然出现了，然后，你懂的(这不就是流量么)。而酒店或短租这些空间的生活场景是非常明确的，更多的商业价值和机会就会出现。