软件工程之需求分析

什么是需求？

需求分析，就是一个将用户需求变成产品需求的过程。要做好用户需求的分析，需要找出来隐藏在用户需求背后的真实需求，还要针对用户的真实需求提出解决方案，最终验证方案是不是能满足好用户需求。

• 用户需求是由用户提出来的，期望满足自身一定需要的要求，例如用户说：“想要一个给三个孩子玩的秋千。”这种原始的用户需求通常是不能直接做成产品的，需要对其进行分析提炼，最终形成产品需求。
• 产品需求就是在分析提炼用户真实需求后，提出的符合产品定位的解决方案。就像上面“在树上栓两绳子，再吊一块板子”，就是产品经理针对用户需求提出的解决方案。

需求分析是要分析什么？

• 需求分析，就是对用户需求进行提炼分析，最终形成产品需求的过程。而针对每个用户需求的需求分析过程，需要经过三个步骤：
  • 第一步：挖掘真实需求：大部分用户提的需求，都不见得是其真实的需求，需要透过现象看本质，去挖掘其背后真实的需求。
    • 要分析用户的真实需求，可以从三个角度入手。
      • 目标用户：用户不同，诉求也不一样；
      • 使用场景：使用场景不一样，解决方案也会有所不同；
      • 想要解决的问题：用户背后想要解决的问题是什么。
  • 第二步：提出解决方案：知道了目标用户，其使用场景和想要解决的问题，就可以结合产品定位，提出相应的解决方案。
  • 第三步：筛选和验证方案：在提出方案后，我们需要对方案进行筛选。在选好方案后，还需要对方案进行验证，以确保方案能解决用户需求。

怎样做需求分析？

• 对单个用户需求的分析，主要经过三个步骤：第一步：挖掘真实需求；第二步：提出解决方案；第三步：筛选和验证方案。而软件项目的用户需求，从来就不是单一的，而是一系列需求，所以对于软件项目的需求分析，还需要增加收集整理的步骤。整个过程是迭代进行的，如下所示：
  
• 收集需求：对用户需求进行收集整理；
• 分析需求：对需求进行分析，挖掘用户真实需求；
• 需求评估：筛选过滤掉不可行的需求；
• 需求设计：针对用户需求提出解决方案，设计成产品方案；
• 验证需求：验证方案是否可行。

用户需求背后的真实需求有三个层次：

• 表层需求：用户对解决问题的期望，例如马车更快；
• 深层需求：用户的深层次动机，诉求产生的原因，例如乘客对出行速度的要求；
• 底层需求：人性本能的需求，例如对安全感对舒适的追求。

原型设计

简单来说快速原型模型就是，第一阶段确认界面布局和内容，第二阶段确认交互，第三阶段实现。

• 原型开发，从一个软件开发模型，逐步演变成了一个需求设计工具，让产品经理不用依赖程序员就可以作出逼真的产品原型，也大大降低了项目成员了解需求的难度。
• 原型设计，让产品经理可以用最小的代价完成产品特性，逐步成为产品经理确认需求、设计产品最重要的沟通工具。原型设计工具有很多可以选择的，建议从面向的平台、保真度、功能和价格等多方面因素综合考虑。

要做好原型设计，可以结合工程方法，分成四个阶段：分析、设计、实施和验证。

• 分析阶段，搞清楚用户的需求，原型设计的目标；
• 设计阶段，划分好产品的信息架构，设计好产品操作的流程；
• 实施阶段，按照设计的结果，对每个界面制作原型，并做好界面之间的链接；
• 验证阶段，和项目成员、客户进行确认，收集意见反馈，根据反馈进行修改。

工程方法

产品意识

产品意识，本质就是一种思维方式，一种站在产品角度思考问题的方式。

如果细分一下，产品意识包含：商业意识、用户意识和数据意识。

• 商业意识，就是所做的产品是要有商业价值的。比如说成功的商业产品有 Windows、iPhone、Google 等，这些产品不仅满足用户需求，同时也能创造商业价值，让这些公司变成成功的商业公司，雇用了大批优秀的程序员，从而可以继续研究更多产生商业价值的产品。商业意识的另一方面其实是成本，成本意识也是程序员容易忽视的。
• 用户意识，就是说做产品时，你要能挖掘出用户的真实需求，让产品有好的用户体验。这需要你要有同理心，能站在用户的角度去思考和体验产品。
• 数据意识，就是在产品设计、产品运营时，通过数据来发现问题、证实结果。

如何培养产品意识？

• 首先要解放思想：解放思想，其实就是说，对于程序员，不要总是单纯的用技术眼光看问题，也可以从产品的角度看问题。

技术思维会关注用什么技术，关注技术细节，关注功能“如何”实现；产品思维会关注用户体验，关注一个功能所创造的价值，会去思考为什么要或者不要一个功能。

• 然后要改变习惯：改变习惯是是指在日常使用产品、开发产品的时候，多站在产品的角度思考，去思考它的商业价值、用户体验、使用场景等等。
• 最后要多实践：光有理论还不够的，最好能自己实践一下。

程序员的价值体现，主要体现在两方面：所创造产品的价值和自身的稀缺性。程序员有产品的意识，可以帮助产品和自身提升价值。

• 产品意识，主要包括商业意识、用户意识和数据意识。要提升产品意识，首先要解放思想，然后要改变习惯，最后要多实践。
• 当你慢慢培养了产品意识，不仅可以通过技术来打造更高价值的产品，也可以让你在技术之外有一技之长，能在项目中创造更大价值，减少技术快速革新带来的焦虑感。

需求变更

• 软件工程中需求变更产生的原因。需求频繁变更，主要是由于需求不确定和变更成本过低导致的。并由此提出了三种不同的解决方案。
  • 提升需求确定性，来减少需求的变更。这种方案的优势就是对需求理解透彻，后期返工少，缺点是对产品经理的需求分析能力要求很高。
  • 提高需求变更的成本，规范需求变更流程，减少需求变更。这种方案的优势就是可以马上起到效果，缺点就是过于繁琐的流程不利于项目协作。
  • 降低响应需求变更的成本，积极应对需求变更。这种方案的优势在于可以快速响应需求变更，能快速试错尽快调整，缺点在于对软件架构和项目管理要求比较高。